Last Updated: June 2026
Términos y Condiciones del Servicio
Welcome to Ruby Supply Group LLC (referred to herein as "Ruby Supply Group," "the Company," "we," "us," or "our"). These Terms and Conditions of Service ("Terms") constitute a legally binding commercial agreement between you ("Buyer," "Client," "Partner," or "you") and Ruby Supply Group LLC, governing your access to and use of our corporate website located at rubysupplygroup.com, our wholesale catalog and product databases, our ordering and invoicing systems, and all related business-to-business distribution, supply chain, and logistics services offered by the Company. By accessing, browsing, or using this website, submitting a wholesale account application, placing a purchase order, or engaging in any commercial transaction with us, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be legally bound by these Terms in their entirety. If you do not agree to any provision stated herein, you must cease use of our platform immediately and refrain from engaging in business with the Company.
1. Wholesale Account Eligibility, Verification & Onboarding
Ruby Supply Group operates exclusively as a business-to-business (B2B) omnichannel wholesale distributor within the United States and select international territories. We do not sell products directly to end consumers or the general public under any circumstances. To be considered for a wholesale purchasing account, distribution partnership, or authorized reseller relationship, prospective clients must satisfy each of the following requirements:
- Provide a valid and verifiable Employer Identification Number (EIN) or Federal Tax Identification Number issued by the Internal Revenue Service (IRS), along with a current state-issued Resale Certificate, Sales Tax Permit, or equivalent Business License valid in the jurisdiction where the business operates.
- Supply complete business entity documentation, including the legal entity name, registered trade names (DBAs), principal business address, phone number, authorized contact persons, and proof of business formation (such as Articles of Incorporation, LLC Operating Agreement, or Sole Proprietorship registration).
- Fully disclose all current and intended retail and distribution channels, including but not limited to brick-and-mortar storefronts, independent e-commerce websites, third-party digital marketplaces (Amazon, eBay, Walmart Marketplace, etc.), social commerce platforms, and any wholesale or sub-distribution relationships.
- Submit at least two (2) verifiable trade references from current or former wholesale suppliers, along with banking references for credit evaluation purposes when applicable.
Ruby Supply Group reserves the absolute and unconditional right to approve, deny, suspend, or permanently revoke any wholesale account application or existing account at our sole discretion, with or without prior notice, and without incurring any liability whatsoever. Grounds for denial or revocation include, but are not limited to: submission of inaccurate, incomplete, or fraudulent information; failure to maintain active business credentials; violation of any provision within these Terms; negative trade references; or any conduct that, in our reasonable judgment, poses a risk to brand integrity, market health, or the commercial interests of our supplier partners.
2. Purchase Orders, Pricing & Order Acceptance
All purchase orders ("POs") submitted to Ruby Supply Group, whether via email, electronic order portal, phone, or any other medium, are considered non-binding offers until expressly accepted in writing by our sales or logistics department. The Company reserves the right to accept or reject any purchase order, in whole or in part, for any reason.
- Pricing: All product prices, wholesale rates, volume discounts, and promotional offers listed in our catalog, website, price sheets, or communicated via any channel are proprietary and strictly confidential. Prices are quoted in United States Dollars (USD) and are subject to change without prior notice until a purchase order has been formally accepted. Typographical errors, system glitches, or pricing inaccuracies do not constitute a binding offer and may be corrected at any time.
- Minimum Order Requirements: Certain product lines, brand categories, or promotional offerings may carry minimum order quantities (MOQs) or minimum dollar thresholds. These minimums will be communicated at the time of quotation or within the product catalog and may vary depending on the brand, category, and seasonal availability.
- Order Modifications & Cancellations: Requests to modify or cancel a confirmed purchase order must be submitted in writing within twenty-four (24) hours of order confirmation. Orders that have already entered the fulfillment, packing, or shipping process cannot be modified or canceled. Restocking fees of up to fifteen percent (15%) of the order value may apply to approved cancellations at our discretion.
3. Payment Terms, Credit & Collections
Timely and complete payment is a fundamental condition of this commercial relationship. The following payment terms govern all transactions:
- Accepted Methods: We accept payment via ACH electronic transfer, domestic and international bank wire transfer, certified company checks, and major corporate credit cards (Visa, Mastercard, American Express). Personal checks and cryptocurrency are not accepted.
- Prepayment: All new accounts and first-time buyers are required to prepay in full before order fulfillment begins. Prepayment requirements may also apply to accounts with outstanding balances, returned payments, or credit holds.
- Net Credit Terms: Qualified accounts with a demonstrated history of consistent, on-time payments and satisfactory trade references may apply for Net 15, Net 30, or Net 45 credit terms. Credit lines are established at the sole discretion of our finance department and may be adjusted, reduced, or revoked at any time based on account performance, payment history, and overall creditworthiness.
- Late Payments: Invoices not paid by the due date will incur a late payment charge of one and one-half percent (1.5%) per month, or the maximum rate permitted by applicable law, whichever is lower. Accounts that remain past due for more than thirty (30) days will be placed on credit hold, resulting in the suspension of all pending and future orders. Accounts past due for sixty (60) days or more may be referred to a third-party collections agency, and the Buyer shall be responsible for all collection costs, attorney's fees, and court costs incurred by the Company in the recovery of outstanding balances.
4. Supply Chain Operations, Fulfillment & Risk Transfer
Ruby Supply Group maintains sophisticated fulfillment and logistics capabilities across strategically located distribution centers within the continental United States. The following terms govern our supply chain operations:
- Shipping Terms & Risk of Loss: Unless otherwise negotiated and confirmed in a separate written agreement, all shipments are dispatched under Ex Works (EXW) or Free on Board (FOB) Origin terms from our designated distribution facility. Title to the goods and all risk of loss, damage, delay, or destruction transfer irrevocably to the Buyer at the moment the shipment is tendered to the designated common carrier at our shipping dock. Ruby Supply Group bears no responsibility for cargo once it leaves our physical control.
- Carrier Selection: Buyers may designate their preferred freight carrier and provide a valid carrier account number for billing. If no carrier preference is specified, Ruby Supply Group will select a carrier at our discretion, and all freight charges will be invoiced to the Buyer as a separate line item or added to the product invoice.
- Shortages, Damaged Freight & Claims: The Buyer or receiving party must thoroughly inspect all shipments upon arrival at the delivery destination. Any discrepancies in piece count, missing cartons, visible freight damage, water damage, or tampering must be clearly documented and noted on the carrier's Bill of Lading (BOL) or Proof of Delivery (POD) at the time of receipt. Written claims, accompanied by high-resolution photographs of all damaged goods and packaging, must be submitted to our claims department within seventy-two (72) hours of delivery. Claims submitted after this mandatory window will not be honored, and delivery will be deemed accepted in full without reservation.
- Backorders & Partial Shipments: If any items in a confirmed order are temporarily out of stock, the Company reserves the right to fulfill the order partially and ship available items immediately. Backordered items will be shipped when inventory becomes available, unless the Buyer requests cancellation of backordered items in writing.
5. Returns, Refunds & Defective Merchandise
As a wholesale distributor, Ruby Supply Group maintains a strict return policy to preserve inventory integrity and supply chain efficiency:
- All sales are considered final unless a written Return Merchandise Authorization (RMA) is issued by our customer service department prior to any return shipment.
- Returns may only be initiated within fourteen (14) calendar days of delivery for goods that are confirmed defective, damaged during fulfillment (not in transit), or shipped in error by Ruby Supply Group.
- Returned merchandise must be in its original, unopened, factory-sealed condition with all labels, barcodes, and packaging intact. Products that have been opened, used, altered, repackaged, or damaged by the Buyer will not be accepted for return or credit.
- Approved returns will be processed as a credit memo applied to the Buyer's account. Cash refunds are not issued. The Buyer is responsible for all return shipping costs unless the return is a direct result of a Company fulfillment error.
- A restocking fee of up to fifteen percent (15%) may be applied to approved returns at our discretion.
6. Brand Protection, MAP Compliance & Channel Authorization
Ruby Supply Group is deeply committed to protecting the brands we distribute, maintaining healthy market conditions, and ensuring long-term value for both our brand partners and our authorized resellers. Buyers who purchase inventory through Ruby Supply Group expressly agree to the following mandatory conditions:
- Minimum Advertised Price (MAP) Compliance: You must strictly adhere to the Minimum Advertised Price established by the manufacturer or by Ruby Supply Group for each product. Advertising, listing, promoting, or offering any product at a price below the designated MAP through any channel — including but not limited to websites, marketplace listings, social media posts, printed flyers, or coupon codes — constitutes a material breach of this agreement. First violations will result in a formal written warning and temporary account suspension. Second violations will result in permanent termination of your wholesale account and forfeiture of any pending credit balances.
- Authorized Sales Channels: Products may only be resold through the specific sales channels that have been explicitly approved and documented in your wholesale account profile. Selling, listing, redirecting, dropshipping, or transferring products to any digital marketplace (including but not limited to Amazon, eBay, Walmart Marketplace, Mercado Libre, TikTok Shop, Temu, or Wish) is strictly prohibited unless you hold a valid, current, signed Authorized Channel Agreement issued specifically by Ruby Supply Group for that platform.
- Product Diversion & Arbitrage Prevention: You agree not to sell, transfer, consign, export, or otherwise redistribute inventory acquired from Ruby Supply Group to any other wholesaler, distributor, liquidator, closeout dealer, or unauthorized retail arbitrageur without prior written consent. You must not tamper with, remove, obscure, or alter product barcodes (UPC/EAN), serial numbers, lot codes, expiration dates, manufacturer labels, or original retail packaging.
- Brand Representation Standards: All product listings, marketing materials, and promotional content must accurately represent the product using manufacturer-approved images, descriptions, and specifications. Misleading claims, unauthorized use of brand trademarks, or creation of counterfeit product listings will result in immediate account termination and may be subject to legal action.
7. Intellectual Property Rights
All content displayed on this website, including but not limited to text, graphics, logos, brand marks, product images, page layouts, software code, data compilations, and digital assets, is the exclusive property of Ruby Supply Group LLC or its licensors and is protected by United States and international copyright, trademark, trade dress, and intellectual property laws. No content from this website may be copied, reproduced, republished, uploaded, transmitted, distributed, or used for any commercial purpose without the prior express written permission of Ruby Supply Group LLC. The Ruby Supply Group name, logo, taglines, and all related trademarks, service marks, and trade names are the registered and unregistered marks of Ruby Supply Group LLC. Unauthorized use of any Company intellectual property may result in civil and criminal penalties under applicable law.
8. Confidentiality & Non-Disclosure
Throughout the course of our commercial relationship, you may receive or have access to proprietary, confidential, or commercially sensitive information belonging to Ruby Supply Group, including but not limited to wholesale pricing schedules, product cost structures, supplier identities, distribution strategies, sales data, customer lists, marketing plans, and internal business processes ("Confidential Information"). You agree to hold all Confidential Information in strict confidence, to use it solely for the purpose of conducting authorized business with Ruby Supply Group, and not to disclose, reproduce, or distribute it to any third party without our prior written authorization. This confidentiality obligation survives the termination or expiration of your wholesale account and remains in effect indefinitely. Breach of confidentiality may result in immediate account termination and legal action seeking injunctive relief and monetary damages.
9. Product Warranty Disclaimer
Ruby Supply Group acts solely as a wholesale distributor and does not manufacture the products we sell. All products are distributed "AS IS" and "AS AVAILABLE." While we take reasonable steps to ensure the quality and authenticity of the products in our inventory, Ruby Supply Group makes no express or implied warranties of any kind regarding the products, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, or non-infringement. Any product warranties, if applicable, are provided solely by the original manufacturer and are subject to the manufacturer's terms. Ruby Supply Group shall not be held responsible for manufacturer recalls, product defects originating from the manufacturing process, or changes to product formulations, packaging, or specifications made by the manufacturer without notice.
10. Limitation of Liability & Indemnification
To the fullest extent permitted by applicable law:
- In no event shall Ruby Supply Group LLC, its owners, officers, directors, employees, agents, affiliates, subsidiaries, suppliers, or partners be liable for any loss of profits, loss of revenue, loss of business opportunities, business interruption, loss of data, cargo delays, acts of carriers, or any indirect, incidental, special, punitive, exemplary, or consequential damages of any kind, arising from or related to these Terms, any purchase order, any product sold, or any aspect of our commercial relationship, regardless of the legal theory (contract, tort, strict liability, or otherwise), even if we have been advised of the possibility of such damages.
- The aggregate total liability of Ruby Supply Group LLC under these Terms, for any and all claims combined, shall not exceed the total purchase price actually paid by the Buyer for the specific purchase order giving rise to the claim.
- You agree to defend, indemnify, and hold harmless Ruby Supply Group LLC, its officers, directors, employees, agents, and affiliates from and against any and all claims, demands, lawsuits, damages, losses, costs, expenses (including reasonable attorney's fees and court costs), and liabilities of any nature arising out of or in connection with: (a) your breach of any provision of these Terms; (b) your resale, marketing, or distribution of products purchased from us; (c) any claims made by your own customers or end consumers; (d) your violation of any applicable law, regulation, or third-party right; or (e) any negligent, fraudulent, or willful misconduct on your part.
11. Force Majeure
Ruby Supply Group shall not be liable for any delay, failure to perform, or interruption of service resulting directly or indirectly from causes beyond our reasonable control, including but not limited to: acts of God, natural disasters, pandemics, epidemics, government orders, embargoes, sanctions, trade restrictions, strikes, labor disputes, port closures, carrier failures, fuel shortages, cyberattacks, power outages, telecommunications failures, fires, floods, earthquakes, civil unrest, war, terrorism, or any other force majeure event. In the event of a force majeure occurrence, our performance obligations shall be suspended for the duration of the event, and deadlines shall be extended accordingly without penalty.
12. Governing Law, Jurisdiction & Dispute Resolution
These Terms and Conditions shall be governed by, construed, and enforced in accordance with the laws of the United States of America and the State in which Ruby Supply Group LLC is legally incorporated and registered, without regard to conflict of law provisions. Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms, or the breach, termination, or validity thereof, shall be resolved as follows:
- Informal Resolution: The parties shall first attempt to resolve any dispute through good-faith negotiation for a period of thirty (30) calendar days from the date of written notice of the dispute.
- Binding Arbitration: If the dispute cannot be resolved informally, it shall be submitted to binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Commercial Arbitration Rules. The arbitration shall take place in the jurisdiction of our principal business office, and the arbitrator's decision shall be final, binding, and enforceable in any court of competent jurisdiction.
- Class Action Waiver: You agree that any dispute resolution proceeding will be conducted solely on an individual basis and not as a class action, consolidated action, or representative action. You expressly waive any right to participate in a class action lawsuit or class-wide arbitration against Ruby Supply Group LLC.
13. Severability, Waiver & Entire Agreement
If any provision of these Terms is found to be invalid, illegal, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall continue in full force and effect. The failure of Ruby Supply Group to enforce any right or provision of these Terms shall not constitute a waiver of that right or provision. These Terms, together with any accepted purchase orders and supplementary written agreements, constitute the entire agreement between you and Ruby Supply Group LLC and supersede all prior or contemporaneous communications, proposals, representations, and agreements, whether oral or written, relating to the subject matter hereof.
14. Amendments & Modifications
Ruby Supply Group reserves the right to update, revise, or modify these Terms and Conditions at any time, at our sole discretion, by posting the revised version on our website with an updated "Last Updated" date. Continued use of our website, placement of orders, or continuation of our business relationship after any such changes constitutes your acceptance of the revised Terms. We encourage you to review this page periodically to stay informed of any updates. Material changes that significantly affect your rights or obligations will be communicated via email to the address associated with your wholesale account.
15. Contact Information
If you have any questions, concerns, or requests related to these Terms and Conditions, please contact our administrative and legal department at: purchasing@rubysupplygroup.com. We will make every effort to respond to your inquiry within two (2) business days.
Bienvenido a Ruby Supply Group LLC (en adelante referida como "Ruby Supply Group", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo comercial legalmente vinculante entre usted ("Comprador", "Cliente", "Socio" o "usted") y Ruby Supply Group LLC, que rige su acceso y uso de nuestro sitio web corporativo ubicado en rubysupplygroup.com, nuestro catálogo mayorista y bases de datos de productos, nuestros sistemas de pedidos y facturación, y todos los servicios de distribución, cadena de suministro y logística de empresa a empresa ofrecidos por la Compañía. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, enviar una solicitud de cuenta mayorista, realizar una orden de compra o participar en cualquier transacción comercial con nosotros, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente obligado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí establecida, debe dejar de utilizar nuestra plataforma de inmediato y abstenerse de realizar negocios con la Empresa.
1. Elegibilidad, Verificación e Incorporación de Cuentas Mayoristas
Ruby Supply Group opera exclusivamente como un distribuidor mayorista omnicanal de empresa a empresa (B2B) dentro de los Estados Unidos y territorios internacionales seleccionados. No vendemos productos directamente a consumidores finales ni al público general bajo ninguna circunstancia. Para ser considerado para una cuenta de compras al por mayor, asociación de distribución o relación de revendedor autorizado, los clientes potenciales deben cumplir con cada uno de los siguientes requisitos:
- Proporcionar un Número de Identificación del Empleador (EIN) válido y verificable o Número de Identificación Fiscal Federal emitido por el Servicio de Impuestos Internos (IRS), junto con un Certificado de Reventa vigente, Permiso de Impuesto sobre Ventas o Licencia Comercial equivalente válida en la jurisdicción donde opera el negocio.
- Suministrar documentación completa de la entidad comercial, incluyendo el nombre legal de la entidad, nombres comerciales registrados (DBA), dirección principal del negocio, número telefónico, personas de contacto autorizadas y comprobante de constitución empresarial (como Acta Constitutiva, Contrato Social de LLC o registro de Persona Física con Actividad Empresarial).
- Divulgar completamente todos los canales de distribución y venta actuales y previstos, incluyendo pero no limitado a tiendas físicas, sitios web de comercio electrónico independientes, mercados digitales de terceros (Amazon, eBay, Walmart Marketplace, etc.), plataformas de comercio social y cualquier relación de mayoreo o subdistribución.
- Presentar al menos dos (2) referencias comerciales verificables de proveedores mayoristas actuales o anteriores, junto con referencias bancarias para fines de evaluación crediticia cuando corresponda.
Ruby Supply Group se reserva el derecho absoluto e incondicional de aprobar, denegar, suspender o revocar permanentemente cualquier solicitud de cuenta mayorista o cuenta existente a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, y sin incurrir en ninguna responsabilidad. Los motivos de denegación o revocación incluyen, entre otros: envío de información inexacta, incompleta o fraudulenta; incumplimiento en el mantenimiento de credenciales comerciales activas; violación de cualquier disposición de estos Términos; referencias comerciales negativas; o cualquier conducta que, a nuestro juicio razonable, represente un riesgo para la integridad de marca, la salud del mercado o los intereses comerciales de nuestros socios proveedores.
2. Órdenes de Compra, Precios y Aceptación de Pedidos
Todas las órdenes de compra ("POs") enviadas a Ruby Supply Group, ya sea por correo electrónico, portal electrónico de pedidos, teléfono o cualquier otro medio, se consideran ofertas no vinculantes hasta que sean expresamente aceptadas por escrito por nuestro departamento de ventas o logística. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden de compra, total o parcialmente, por cualquier motivo.
- Precios: Todos los precios de productos, tarifas mayoristas, descuentos por volumen y ofertas promocionales son propiedad exclusiva y estrictamente confidenciales. Los precios se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que una orden de compra haya sido formalmente aceptada. Los errores tipográficos, fallos del sistema o inexactitudes en los precios no constituyen una oferta vinculante y pueden corregirse en cualquier momento.
- Requisitos Mínimos de Pedido: Ciertas líneas de productos, categorías de marca u ofertas promocionales pueden contar con cantidades mínimas de pedido (MOQ) o umbrales mínimos en dólares. Estos mínimos se comunicarán al momento de la cotización o dentro del catálogo de productos y pueden variar según la marca, categoría y disponibilidad estacional.
- Modificaciones y Cancelaciones: Las solicitudes para modificar o cancelar un pedido confirmado deben presentarse por escrito dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la confirmación del pedido. Los pedidos que ya hayan ingresado al proceso de cumplimiento, empaque o envío no pueden ser modificados ni cancelados. Se puede aplicar un cargo por reposición de hasta el quince por ciento (15%) del valor del pedido a las cancelaciones aprobadas, a nuestra discreción.
3. Términos de Pago, Crédito y Cobranza
El pago puntual y completo es una condición fundamental de esta relación comercial. Los siguientes términos de pago rigen todas las transacciones:
- Métodos Aceptados: Aceptamos pagos mediante transferencia electrónica ACH, transferencia bancaria nacional e internacional, cheques empresariales certificados y tarjetas de crédito corporativas principales (Visa, Mastercard, American Express). No se aceptan cheques personales ni criptomonedas.
- Prepago: Todas las cuentas nuevas y compradores primerizos deben pagar la totalidad por adelantado antes de que comience el cumplimiento del pedido. Los requisitos de prepago también pueden aplicarse a cuentas con saldos pendientes, pagos devueltos o retenciones de crédito.
- Términos de Crédito Neto: Las cuentas calificadas con un historial demostrado de pagos consistentes y puntuales, junto con referencias comerciales satisfactorias, pueden solicitar términos de crédito Net 15, Net 30 o Net 45. Las líneas de crédito se establecen a la entera discreción de nuestro departamento financiero y pueden ajustarse, reducirse o revocarse en cualquier momento según el desempeño de la cuenta, el historial de pagos y la solvencia crediticia general.
- Pagos Atrasados: Las facturas no pagadas en la fecha de vencimiento incurrirán en un cargo por mora del uno y medio por ciento (1.5%) mensual, o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, lo que sea menor. Las cuentas que permanezcan vencidas por más de treinta (30) días serán puestas en retención de crédito. Las cuentas vencidas por sesenta (60) días o más podrán ser referidas a una agencia de cobro de terceros, y el Comprador será responsable de todos los costos de cobranza, honorarios de abogados y costos judiciales incurridos por la Empresa.
4. Operaciones de Cadena de Suministro, Cumplimiento y Transferencia de Riesgo
Ruby Supply Group mantiene capacidades sofisticadas de cumplimiento y logística en centros de distribución estratégicamente ubicados dentro de los Estados Unidos continentales. Los siguientes términos rigen nuestras operaciones de cadena de suministro:
- Términos de Envío y Riesgo de Pérdida: Salvo que se negocie de otra manera y se confirme en un acuerdo escrito separado, todos los envíos se despachan bajo términos Ex Works (EXW) o Free on Board (FOB) Origen desde nuestra instalación de distribución designada. El título de los bienes y todo riesgo de pérdida, daño, demora o destrucción se transfieren irrevocablemente al Comprador en el momento en que el envío es entregado al transportista común designado en nuestro muelle de carga.
- Selección de Transportista: Los compradores pueden designar su transportista de carga preferido y proporcionar un número de cuenta de transportista válido para facturación. Si no se especifica preferencia de transportista, Ruby Supply Group seleccionará uno a nuestra discreción, y todos los cargos de flete serán facturados al Comprador.
- Faltantes, Daños en Flete y Reclamaciones: El Comprador o la parte receptora debe inspeccionar minuciosamente todos los envíos al momento de su llegada al destino. Cualquier discrepancia en el conteo de piezas, cajas faltantes, daños visibles por flete, daños por agua o manipulación indebida debe documentarse claramente en la Hoja de Embarque del transportista (BOL) o Prueba de Entrega (POD) al momento de la recepción. Las reclamaciones escritas, acompañadas de fotografías de alta resolución, deben presentarse a nuestro departamento de reclamaciones dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo obligatorio no serán atendidas.
- Pedidos Pendientes y Envíos Parciales: Si algún artículo de un pedido confirmado se encuentra temporalmente agotado, la Empresa se reserva el derecho de cumplir el pedido parcialmente y enviar los artículos disponibles de inmediato. Los artículos pendientes se enviarán cuando el inventario esté disponible, a menos que el Comprador solicite la cancelación por escrito.
5. Devoluciones, Reembolsos y Mercancía Defectuosa
Como distribuidor mayorista, Ruby Supply Group mantiene una política de devoluciones estricta para preservar la integridad del inventario y la eficiencia de la cadena de suministro:
- Todas las ventas se consideran finales a menos que nuestro departamento de servicio al cliente emita una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por escrito antes de cualquier envío de devolución.
- Las devoluciones solo pueden iniciarse dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la entrega para bienes que se confirmen defectuosos, dañados durante el cumplimiento (no en tránsito), o enviados por error por Ruby Supply Group.
- La mercancía devuelta debe estar en su condición original, sin abrir, sellada de fábrica, con todas las etiquetas, códigos de barras y empaques intactos. Los productos que hayan sido abiertos, usados, alterados, reempaquetados o dañados por el Comprador no serán aceptados.
- Las devoluciones aprobadas se procesarán como una nota de crédito aplicada a la cuenta del Comprador. No se emiten reembolsos en efectivo. El Comprador es responsable de todos los costos de envío de devolución a menos que la devolución sea resultado directo de un error de cumplimiento de la Empresa.
- Se puede aplicar un cargo por reposición de hasta el quince por ciento (15%) a las devoluciones aprobadas, a nuestra discreción.
6. Protección de Marca, Cumplimiento MAP y Autorización de Canales
Ruby Supply Group está profundamente comprometido con la protección de las marcas que distribuimos, el mantenimiento de condiciones de mercado saludables y la garantía de valor a largo plazo tanto para nuestros socios de marca como para nuestros revendedores autorizados. Los Compradores que adquieran inventario a través de Ruby Supply Group aceptan expresamente las siguientes condiciones obligatorias:
- Cumplimiento del Precio Mínimo Anunciado (MAP): Debe cumplir estrictamente con el Precio Mínimo Anunciado establecido por el fabricante o por Ruby Supply Group para cada producto. Anunciar, listar, promover u ofrecer cualquier producto a un precio inferior al MAP designado a través de cualquier canal constituye un incumplimiento grave de este acuerdo. Las primeras violaciones resultarán en una advertencia formal por escrito y suspensión temporal de la cuenta. Las segundas violaciones resultarán en la terminación permanente de su cuenta mayorista y la pérdida de cualquier saldo de crédito pendiente.
- Canales de Venta Autorizados: Los productos solo podrán revenderse a través de los canales de venta específicos que hayan sido explícitamente aprobados y documentados en su perfil de cuenta mayorista. Se prohíbe estrictamente vender, listar, redirigir, hacer dropshipping o transferir productos a cualquier mercado digital sin un Acuerdo de Canal Autorizado válido, vigente y firmado, emitido específicamente por Ruby Supply Group para esa plataforma.
- Prevención de Desvío de Producto y Arbitraje: Usted acepta no vender, transferir, consignar, exportar ni redistribuir de ninguna otra manera el inventario adquirido de Ruby Supply Group a ningún otro mayorista, distribuidor, liquidador, comerciante de saldos o arbitrajista minorista no autorizado sin consentimiento previo por escrito. No debe manipular, remover, ocultar ni alterar los códigos de barras del producto (UPC/EAN), números de serie, códigos de lote, fechas de vencimiento, etiquetas del fabricante ni el empaque original de venta al por menor.
- Estándares de Representación de Marca: Todos los listados de productos, materiales de marketing y contenido promocional deben representar con precisión el producto utilizando imágenes, descripciones y especificaciones aprobadas por el fabricante. Las afirmaciones engañosas, el uso no autorizado de marcas registradas o la creación de listados de productos falsificados resultarán en la terminación inmediata de la cuenta y podrán ser objeto de acción legal.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido presentado en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, marcas, imágenes de productos, diseños de página, código de software, compilaciones de datos y activos digitales, es propiedad exclusiva de Ruby Supply Group LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial y propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales. Ningún contenido de este sitio web puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, transmitido, distribuido o utilizado para fines comerciales sin el permiso previo y expreso por escrito de Ruby Supply Group LLC. El uso no autorizado de cualquier propiedad intelectual de la Empresa puede resultar en sanciones civiles y penales bajo la ley aplicable.
8. Confidencialidad y No Divulgación
Durante el curso de nuestra relación comercial, usted puede recibir o tener acceso a información propietaria, confidencial o comercialmente sensible perteneciente a Ruby Supply Group, incluyendo pero no limitada a listas de precios mayoristas, estructuras de costos de productos, identidades de proveedores, estrategias de distribución, datos de ventas, listas de clientes, planes de marketing y procesos internos de negocio ("Información Confidencial"). Usted acepta mantener toda la Información Confidencial en estricta confidencialidad, utilizarla únicamente para el propósito de llevar a cabo negocios autorizados con Ruby Supply Group, y no divulgarla, reproducirla ni distribuirla a ningún tercero sin nuestra autorización previa por escrito. Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de su cuenta y permanece vigente indefinidamente.
9. Descargo de Garantía del Producto
Ruby Supply Group actúa exclusivamente como distribuidor mayorista y no fabrica los productos que vendemos. Todos los productos se distribuyen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD." Si bien tomamos medidas razonables para garantizar la calidad y autenticidad de los productos en nuestro inventario, Ruby Supply Group no otorga garantías expresas o implícitas de ningún tipo respecto a los productos, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción. Cualquier garantía del producto, si aplica, es proporcionada únicamente por el fabricante original y está sujeta a los términos del fabricante. Ruby Supply Group no será responsable de retiros del mercado por parte del fabricante, defectos de producto originados en el proceso de fabricación, ni cambios en las formulaciones, empaques o especificaciones del producto realizados por el fabricante sin aviso.
10. Limitación de Responsabilidad e Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Bajo ninguna circunstancia Ruby Supply Group LLC, sus propietarios, directivos, empleados, agentes, afiliados, subsidiarias, proveedores o socios serán responsables por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de actividades comerciales, pérdida de datos, demoras de carga, actos de transportistas, o cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo.
- La responsabilidad total acumulada de Ruby Supply Group LLC bajo estos Términos, por todas las reclamaciones combinadas, no excederá el precio total de compra efectivamente pagado por el Comprador por la orden de compra específica que dio origen a la reclamación.
- Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Ruby Supply Group LLC, sus directivos, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, juicios, daños, pérdidas, costos, gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos judiciales) y responsabilidades de cualquier naturaleza que surjan de o en conexión con: (a) su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos; (b) su reventa, marketing o distribución de productos adquiridos de nosotros; (c) cualquier reclamación realizada por sus propios clientes o consumidores finales; (d) su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable; o (e) cualquier conducta negligente, fraudulenta o dolosa de su parte.
11. Fuerza Mayor
Ruby Supply Group no será responsable de ningún retraso, incumplimiento o interrupción del servicio resultante directa o indirectamente de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, epidemias, órdenes gubernamentales, embargos, sanciones, restricciones comerciales, huelgas, disputas laborales, cierres portuarios, fallas de transportistas, escasez de combustible, ciberataques, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios civiles, guerra, terrorismo o cualquier otro evento de fuerza mayor. En caso de un evento de fuerza mayor, nuestras obligaciones de cumplimiento se suspenderán durante la duración del evento y los plazos se extenderán en consecuencia sin penalización.
12. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado en el que Ruby Supply Group LLC está legalmente constituida y registrada, sin consideración a las disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos, se resolverá de la siguiente manera:
- Resolución Informal: Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de notificación escrita de la disputa.
- Arbitraje Vinculante: Si la disputa no puede resolverse informalmente, será sometida a arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en la jurisdicción de nuestra oficina principal de negocios, y la decisión del árbitro será definitiva, vinculante y ejecutable en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
- Renuncia a Acciones Colectivas: Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, acción consolidada o acción representativa. Usted renuncia expresamente a cualquier derecho de participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra Ruby Supply Group LLC.
13. Divisibilidad, Renuncia y Acuerdo Completo
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de Ruby Supply Group en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición. Estos Términos, junto con las órdenes de compra aceptadas y acuerdos escritos suplementarios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ruby Supply Group LLC y reemplazan todas las comunicaciones, propuestas, representaciones y acuerdos previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto del presente.
14. Enmiendas y Modificaciones
Ruby Supply Group se reserva el derecho de actualizar, revisar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción, publicando la versión revisada en nuestro sitio web con una fecha de "Última Actualización" actualizada. El uso continuado de nuestro sitio web, la realización de pedidos o la continuación de nuestra relación comercial después de dichos cambios constituye su aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización. Los cambios sustanciales que afecten significativamente sus derechos u obligaciones se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta mayorista.
15. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, comuníquese con nuestro departamento administrativo y legal a: purchasing@rubysupplygroup.com. Haremos todo lo posible por responder a su consulta dentro de dos (2) días hábiles.
